答:遇到这种情况可以按以下两个方法操作：

1.一般是打印机连接有问题，如果word等也不能打印，请重新连接一下打印机；

2.如果是网络打印机则，检查一下网络权限的问题，需要启用服务器的GUEST用户，具体操作如下：

（1）在【控制面板】-【管理工具】-【计算机管理】中；

（2）选择【本地用户和组】-【用户】-双击打开guest；

（3）取消【账户已停用】的勾；

（4）重装打印机。